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Questions fréquentes

Comment publier ma première recherche ?
Cliquez sur « Publier une recherche », renseignez le véhicule souhaité, votre budget et votre localisation, puis validez. Vous recevrez des propositions sous 48h.
Comment contacter un vendeur ?
Depuis une proposition reçue, utilisez le bouton « Contacter » pour ouvrir une conversation dans la messagerie sécurisée.
Comment fonctionne le système de crédits (vendeur particulier) ?

En tant que vendeur particulier, vous utilisez des crédits pour entrer en contact avec les acheteurs. Le principe est simple et sans abonnement :

  • 1 crédit = 1 proposition envoyée à un acheteur. Tant que vous ne proposez rien, vous ne dépensez rien : consulter les recherches est gratuit.
  • Vous achetez des crédits par packs (10, 30 ou 60). Plus le pack est grand, plus le prix unitaire baisse (dès 0,75 €/crédit).
  • Les crédits sont débités au moment de l'envoi de la proposition, et uniquement à ce moment-là. Recevoir une réponse, échanger en messagerie ou conclure la vente ne coûte rien de plus.
  • Si une recherche est retirée par l'acheteur avant que vous n'ayez proposé, vous ne perdez aucun crédit.
  • Les crédits n'expirent jamais et restent valables sans limite de durée.
  • Aucune commission n'est prélevée sur le montant de votre vente : vous gardez 100% du prix.

Votre solde et l'historique (achats et propositions) sont visibles à tout moment dans votre espace, section « Crédits ». Les vendeurs professionnels, eux, n'utilisent pas de crédits : ils disposent de propositions illimitées via l'abonnement Pro.

Comment recharger mes crédits ?
Rendez-vous dans votre espace vendeur, section « Crédits », choisissez un pack (10, 25 ou 40 crédits) et validez : le paiement est sécurisé via Stripe et les crédits sont ajoutés immédiatement.
Comment passer en compte professionnel ?
Depuis « Professionnels », souscrivez à l'abonnement Pro pour débloquer le stock, les propositions illimitées et les statistiques.
Comment signaler un problème ?
Utilisez le formulaire de contact ci-dessous ou le bouton « Signaler » présent sur chaque profil et conversation.

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